Samsung Galaxy Watch Şikayeti! Önsipariş Aldatmacası!

6 Eylül 2018 perşembe günü samsung’un online alışveriş sitesinden Galaxy Watch alma gafletinde bulundum. Güvendim ve ürünü 3 iş günü içerisinde gönderirler sandım. Görselde gördüğünüz “ürün gönderimlerinin 10.09.2018 itibari ile yapılması planlanmaktadır” yazısı sipariş verdiğim tarihte yoktu.

Perşembe, Cuma, Pazartesi günü 6 kez çağrı merkezini aradım. Bana 3 iş günü içerisinde ürünün kargolanacağını söylediler. Pazartesi akşam saat 18.00’den sonra aradığımda bu ürünün 10 eylül pazartesi itibari ile kargolanacağını söylediler. Hayda! Hadi ona da tamam diyelim.

Fakat günler geçti, tam 1 hafta oldu. Defalarca aradım çözüm yok. En son info@samsungwa.com.tr mail attım. Gelen yanıt ile şok oldum!

“Değerli Müşterimiz,

 Siparişiniz tedarik beklemektedir. Ürün stoklarımıza ulaştıktan sonra sevkiyatlar sağlanacaktır.

 Anlayışınız için teşekkür ederiz.”

12.09.2018 Saat: 15:45 ile geldi. Yahu madem ürün stoklarda yok ne diye şu tarihte ürün kargolanacaktır diyorsun siteye bu metini koyuyorsun. Çağrı merkezindeki personel zaten hepsi yalan yanlış bilgi veriyor. Beni arayın diyorum arayan yok. Ürün ne zaman gelecek diyorum yardım eden yok.

SAMSUNG bu kampanyayı yaparken bir daha iki kez düşünüp öyle kampanya yapsın. Stoklarında olmayan bir ürünün satışını gerçekleştirmesin, gerçekleştiriyorsa ürün gerçekten ne zaman gelecekse o tarihi versinler.

İnsanların bu şekilde mağdur etmek markalarına zarar veriyor. En kötüsü insanlara mail atılıp durum bildirilir. Sms atılır özür dilenir. Telefonla aranır açıklanır. Hiç bir bilgi yok. 1 haftada bana Aliexpress’ten çinden mal geliyor. 1 haftada ürünün gelmemesi benim için sorun değil, sorun insanları keriz ve aptal yerine koymaları, laf cambazlığı yapmaları.

Bu yazı www.ercanatay.com sitesi tarafından yazılmıştır. İzinsiz kopyalanamaz.